Unsere Dienstleistungen
Strategische Positionierungskonzepte
Wir werden die Machbarkeit Ihres Projekts sowie das am besten geeignete Konzept und die kommerzielle Strategie definieren. Gönnen Sie sich, Energie, Zeit und Geld zu sparen, während wir Ihr Projekt rentabler machen.
Um zielgerichtete Produkte basierend auf der strategischen Ausrichtung eines Hotels anzubieten, empfehlen wir einen strategischen Produktentwicklungs-Workshop mit Kilizma. Die Grundlage für die strategische Produktentwicklung ist eine klar formulierte Strategie (Vision) und eine Definition der Zielgruppen. Die Ergebnisse der strategischen Produktentwicklung sind zielgruppenorientierte Produkte und Pakete für ihre unterschiedlichen Saisonen und Zielgruppen. Zusätzlich zu den Produkten wird ein Verkaufsaktionsplan erstellt.
Marketing
Basierend auf den von uns erhaltenen Unterlagen des Kunden gemäß unserer Checkliste erstellen wir einen Tourismus-Marketingbericht in Form von Berichten mit konkreten, individuellen Empfehlungen für die Zukunft.
Gerne gestalten wir zusammen mit Ihnen ein Marketingkonzept mit einem ersten Aktionsplan (in der Regel für ein Jahr). Dauer der Beratung: etwa 2-3 Monate.
Basierend auf den Motiven der Gäste und den strategischen Geschäftsbereichen des Unternehmens werden buchbare Angebote entwickelt, mit dem Ziel, einen Buchungsanreiz zu schaffen.
Auf Basis der Website des Kunden werden Verbesserungspotenziale aufgezeigt und konkrete Umsetzungsempfehlungen gegeben – außerdem wird ein detaillierter Bericht hinterlegt (mit Best-Practice-Beispielen, konkreten Verbesserungsvorschlägen und Umsetzungstipps).
Controlling
Schrittweise Entwicklung und Implementierung eines individuellen, umsetzbaren Controlling-Systems in enger Zusammenarbeit mit dem Unternehmer. Ziel des Projekts ist es, ein effektives System zur Ermittlung und Aufbereitung von für das Management relevanten Unternehmensdaten zu schaffen, ein kontinuierliches Berichtssystem aufzubauen, um die bereits sehr guten Betriebsergebnisse stetig zu verbessern. Die verantwortlichen Mitarbeiter oder ein für den Betrieb zuständiger Controller werden intensiv in allen verwendeten Controlling-Tools geschult, um sicherzustellen, dass der Betrieb (auch) durch Kennzahlen gesteuert wird und eine langfristige Verbesserung der Ergebnisse sowie der Liquidität des Betriebs gesichert ist.
Nach der Erhebung der IST-Daten der letzten drei Geschäftsjahre werden die wirtschaftlichen Ziele für das kommende Jahr in einem Budget-Workshop mit den Unternehmern und Abteilungsleitern festgelegt.
Wir erarbeiten das abteilungsspezifische Budget auf monatlicher Basis.
Mitarbeitermanagement
Auf Basis einer detaillierten Analyse des gesamten Mitarbeiterbereichs wird das Rationalisierungspotenzial in den Personalkosten des bestehenden Unternehmens aufgezeigt und ein Maßnahmenkatalog zur Ausschöpfung dieser Potenziale erarbeitet.
Gemeinsame Entwicklung eines umfassenden Personalmanagementsystems für Ihr Hotel und Implementierung in Form von HR-Workshops mit der Geschäftsführung und dem Führungsteam, um die Mitarbeiterbindung im Unternehmen zu steigern und es neuen, guten Mitarbeitern zu erleichtern, sich zu integrieren.
Qualitätsmanagement
Implementierung eines Qualitätssicherungssystems im Hotel durch die (zusammen mit den Führungskräften) Erstellung von Qualitätsmanuals und die Einbindung der aktuellen Arbeit in den Arbeitsalltag.
Ein EFQM-Qualitätsmanagementsystem als Überbau wird individuell für den Betrieb entwickelt und in Zusammenarbeit mit den Führungskräften implementiert.
Preisoptimierung
Die Grundlage ist eine detaillierte Preiskontrolle (Auswertung von Preisvergleichen mit strukturell ähnlichen und vergleichbaren Betrieben aus Ihrer Umgebung und anderen Regionen). Daraus werden Empfehlungen zur Preisoptimierung und ein Maßnahmenkatalog für die zukünftige Preisgestaltung erstellt.
Auf Basis einer detaillierten Analyse der wirtschaftlichen und strukturellen Gegebenheiten des Hotels werden mehrere Workshops durchgeführt, um alle Fragen zu einem umsetzbaren Revenue Management zu klären.
