Nachfolgend erläutern wir Ihnen, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen Umfang

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Webseiten, die unter der Domain kilizma.at veröffentlicht werden, mit Ausnahme der Teilbereiche, in denen unsere Beherbergungspartner, die unsere Buchungstechnologie nutzen, für die Datenverarbeitung verantwortlich sind.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist:

KILIZMA HC 22 DOOEL
Ul. Galicica 18 Peshtani
6000 Ohrid
E-Mail: info@kilizma.at

Welche Daten erheben wir und warum?

Wir erheben folgende Arten von Daten:

Kontaktdaten (z.B. Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern)
Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Fotos)
Zahlungsdaten (z.B. IBAN)
Zugriffsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Zugriffszeiten, Geräteinformationen, IP-Adressen)
Wir erheben Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
Beantwortung von Anfragen und Kommunikation mit unseren Kunden und Interessenten
Vertragsdurchführung und Erbringung von Leistungen
Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
Gewährleistung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme
Bereitstellung und Verbesserung des Onlineangebotes
Analyse des Nutzungsverhaltens
Maßgebliche Rechtsgrundlagen
Die Rechtsgrundlage für die Einholung von Einwilligungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DSGVO
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer Leistungen und Durchführung vertraglicher Maßnahmen sowie Beantwortung von Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken. Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben
die Weitergabe gesetzlich zulässig und für die Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist,
die Weitergabe zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist,
die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.
Ihre Rechte
Unter den oben angegebenen Kontaktdaten (verantwortliche Stelle) können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:
Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung (gemäß Art. 15 DSGVO),
Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (gemäß Art. 16 DSGVO),
Recht auf Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (gemäß Art. 17 DSGVO),
Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung (gemäß Art. 18 DSGVO), sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen,
Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns (gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO) und
Recht auf Datenübertragbarkeit (gemäß Art. 20 DSGVO), sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben.
Wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Erhebung von Zugriffsdaten beim Besuch unserer Website

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Zugriffsdaten erhoben und in „Server-Logfiles“ gespeichert, darunter aufgerufene URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Betriebssystem, Browser, IP-Adresse und Internet-Service-Provider des Nutzers sowie Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt (Referrer). Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Gewährleistung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme (Abwehr, Analyse und Verfolgung von Angriffen). Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. Wir verwenden Ihre Daten nicht, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse aus den vorgenannten Zwecken zur Datenerhebung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens 60 Tagen der Fall.

Kontaktformular

Bei Fragen oder Anliegen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf der Website bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe eines Namens und einer E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese schnell beantworten zu können. Weitere Angaben (wie etwa eine Telefonnummer) können freiwillig getätigt werden. Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Durch Bereitstellung des Kontaktformulars möchten wir Ihnen eine unkomplizierte Kontaktaufnahme ermöglichen. Die im Rahmen der Nutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten

Das Kontaktformular wird nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht.

Registrierung („Kostenlos testen“)

Wenn Sie sich registrieren, um unsere Dienste zu nutzen oder diese im Rahmen der angebotenen Testphase auszuprobieren, benötigen wir von Ihnen den Namen der Unterkunft und deren Adresse, die Website, auf der unser Buchungstool eingebunden werden soll, sowie einen Ansprechpartner mit E-Mail-Adresse. Für die Einrichtung unseres Systems, eines Kundenkontos und die Zusendung der Zugangsdaten. Sie können auch eine Telefonnummer angeben, unter der wir Sie bei Rückfragen erreichen können. Zur Erbringung kostenpflichtiger Leistungen können wir zusätzliche Daten erfragen, wie z.B. Zahlungsangaben, um Ihre Bestellung abwickeln zu können. Bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Dient die Registrierung der Erfüllung eines Vertrages oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, so ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Dies ist der Fall, wenn Sie die Löschung Ihres Kundenkontos veranlassen. Es kann jedoch auch eine Notwendigkeit einer weiteren Speicherung bestehen, um vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. In diesem Fall werden die Daten gelöscht, wenn alle vertraglichen und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

Demoversion unseres Buchungstools

Teil unserer Website ist auch eine Beispielversion des Buchungssystems in unserem Buchungssystem, mit der Testbuchungen durchgeführt werden können. Während des Buchungsvorgangs erhebt und verarbeitet unser System die für die Durchführung einer Reservierung erforderlichen Daten, insbesondere einen Namen, eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und eine Adresse sowie das Datum der An- und Abreise und die gebuchten Unterkünfte, Tagungen, Incentives, Kongresse, Events und Zusatzleistungen. Es steht Ihnen frei, bei der Eingabe Ihrer Daten fiktive Daten und Pseudonyme anstelle von echten Daten zu verwenden. Wenn die Testbuchung abgeschlossen ist, werden die angegebenen Kontaktdaten und die zugehörigen Buchungsdaten vorübergehend auf unseren Webservern im Internet gespeichert. Die Testbuchung dient der bloßen Demonstration der Funktionalität des von uns angebotenen Buchungssystems, an der wir ein berechtigtes Interesse haben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die im Rahmen der Testbuchung erhobenen personenbezogenen Daten werden von uns nicht genutzt und anschließend gelöscht.

Verwendung von Google-Diensten

Wir nutzen verschiedene Dienste des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Dabei können personenbezogene Daten auch in die USA übertragen und dort verarbeitet werden. Google ist unter dem EU-US Privacy Shield zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzniveau einzuhalten. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy. Weitere Informationen zu weiteren Zertifizierungen und Sicherheitsmaßnahmen von Google finden Sie unter: https://privacy.google.com/intl/de_ALL/businesses/compliance.

Folgende Google-Dienste können auf unserer Website genutzt werden:

Verwendung von Google Fonts

Auf einigen Teilen unserer Website kommen „Google Fonts“ (https://fonts.google.com) zum Einsatz, um Texte mit gut lesbaren und optisch ansprechenden Schriftarten darzustellen, die zudem schnell und zuverlässig geladen und über alle Browser hinweg korrekt angezeigt werden können. Das Laden der Schriftbibliotheken löst automatisch eine Verbindung zum Server des Betreibers Google aus, wobei Zugriffsdaten wie Ihre IP-Adresse und der verwendete Browser übermittelt werden. Die Nutzung von Google Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung sowie einer zuverlässigen Bereitstellung unserer Online-Angebote.

Verwendung von Google Maps

An einigen Stellen unserer Website binden wir Karten des Kartendienstes „Google Maps“ ein. Beim Aufruf der Karten können Zugriffsdaten (wie IP-Adressen) und Standortdaten der Nutzer an Google übermittelt werden. Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung und Benutzerfreundlichkeit unserer Online-Angebote und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Sie können Standortfunktionen zur Standortbestimmung in den Einstellungen Ihres Endgeräts deaktivieren.

Verwendung von Google Adwords Conversion-Tracking

Wir nutzen das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking. Wenn Sie auf eine über Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Rechner abgelegt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit, enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen somit nicht der persönlichen Identifizierung.

Wenn Sie bestimmte Internetseiten unserer Website besuchen und das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können wir und Google erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Somit besteht keine Möglichkeit, dass Cookies über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden können.

Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Hierbei erfahren die Kunden die Gesamtsumme der Conversion-Statistiken.

l Anzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Die so erhaltenen Statistiken nutzen wir, um unsere Online-Marketing-Aktivitäten zu optimieren.

Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie das Setzen von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern. Nähere Informationen sowie die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter https://policies.google.com/technologies/adsundhttps://policies.google.com/privacy sowie in den Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen durch Google (https://adssettings.google.com).

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Gerät eines Websitebesuchers gespeichert und auch wieder ausgelesen werden können. Es gibt temporäre Cookies, die gelöscht werden, nachdem ein Nutzer ein Onlineangebot verlässt und seinen Browser schließt und permanente Cookies, die auch nach dem Schließen des Browsers gespeichert bleiben. Wir nutzen auf unserer Seite sowohl temporäre als auch permanente Cookies. Der Einsatz von Cookies unterstützt uns bei Funktionen und Prozessen, wie z.B. einen mehrstufigen Buchungsvorgang technisch überhaupt erst zu ermöglichen, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten sowie die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zu Optimierungszwecken auszuwerten. Cookies können dabei von uns („First Party Cookie“), aber auch von Drittanbietern („Third Party Cookie“) gesetzt werden.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktionen Ihres Internetbrowsers, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.

Wenn Sie unsere Website aufrufen, können Sie bestimmen, welche Cookies wir auf Ihrem Gerät speichern.

Veranstaltungsorganisation (optional, sofern ein Auftraggeber der Auffassung ist, dass ein Auftragsverarbeitungsverhältnis anzunehmen ist)

Wenn Sie sich für eine Veranstaltung anmelden, werden Ihre Kontakt- und Stammdaten von uns verarbeitet. Dies sind z.B. die Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Wir verarbeiten zudem technische Daten, die bei der Nutzung unserer Registrierungswebsite anfallen. Dabei handelt es sich im Wesentlichen um folgende Datenkategorien:

IP-Adresse,
Datum und Uhrzeit der Anfrage,
Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT),
Inhalt der Anforderung (konkrete Seite),
Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode,
jeweils übertragene Datenmenge,
Website, von der die Anforderung kommt
Browser,
Betriebssystem und dessen Oberfläche,
Sprache und Version der Browsersoftware.
Sofern Sie die Veranstaltung selbst bezahlen, verarbeiten wir zudem sämtliche damit verbundenen Bank- und Zahlungsdaten.
Für die Durchführung von Veranstaltungen ist der Einsatz folgender Dienstleister erforderlich:
Transportdienstleister für den Versand von Veranstaltungsmaterialien und zur Durchführung der Postkommunikation;
Dienstleister für die Erbringung logistischer Dienstleistungen;
Dienstleister, die Drucksachen bereitstellen;
IT-Infrastrukturdienstleister (Hoster), die Server und Serverdienste bereitstellen und warten, die für die Durchführung der Datenverarbeitung erforderlich sind;
Kommunikationsdienstleister, die die Infrastruktur zur Durchführung der Sprachkommunikation oder E-Mail-Kommunikation bereitstellen und warten;
Zahlungsdienstleister und Bankunternehmen zur Durchführung des Zahlungsverkehrs;
Fotografen, die während der Veranstaltung Aufnahmen anfertigen;

Rechtsanwälte und Inkassodienstleister zur Geltendmachung von Ansprüchen;

Beherbergungsbetriebe zur Bereitstellung von Übernachtungsmöglichkeiten;

Gastronomiebetriebe zur Bereitstellung von Speisen und Getränken.

Die Leistungserbringer erhalten Ihre Daten nur, soweit diese diese zur Erbringung der Leistung benötigen.

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten aus dem Vertragsverhältnis zwischen Veranstaltungsteilnehmer und Verantwortlichen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 I lit. b DSGVO.

Wird die Veranstaltung zur Durchführung von Firmenfeiern, Tagungen oder Mitarbeiterschulungen durchgeführt, so findet die Datenverarbeitung im eigenen berechtigten Interesse des Verantwortlichen i.S.d. Art. 6 I lit. f DSGVO statt.

Die Aufnahmen werden zu internen Dokumentationszwecken erstellt. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 I lit. f DSGVO.

E-Mail-Kommunikation

Die Datenverarbeitung erfolgt, um mit Ihnen per E-Mail kommunizieren zu können. Diese Verarbeitung führen wir zur Erfüllung unserer vereinbarten Verpflichtungen aus Art. 6 I S.1 lit b durch. Zur Einhaltung der DSGVO. Darüber hinaus liegt der Betrieb des E-Mail-Servers und die damit mögliche Kommunikation auch in unserem eigenen Interesse gem. Art. 6 I S.1 lit. f) DSGVO.

Beim Betrieb des E-Mail-Systems werden sowohl die zur Durchführung der Kommunikation erforderlichen Daten (z.B. E-Mail-Adressen, Namen, etc.) als auch die Kommunikationsinhalte erhoben.

Die Daten werden an den Betreiber (Microsoft) unserer E-Mail-Infrastruktur übermittelt. Es ist möglich, dass Mitarbeiter von Microsoft die Daten als pa zur Kenntnis nehmen können.

rt der Fehleranalyse. Obwohl Microsoft ein Unternehmen aus dem EU-Ausland (USA) ist, hat es sich dem Privacy Shield unterworfen und garantiert damit einen Datenschutzstandard, der dem europäischen entspricht. Nähere Informationen finden Sie unter folgendem Link: http://www.microsoftvolumelicensing.com/Downloader.aspx?DocumentId=13871

Um unberechtigte Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten zu verhindern, unterstützen unsere E-Mail-Server transportverschlüsselte Übertragungen. Synchronisationen werden ausschließlich verschlüsselt durchgeführt. Zudem ist unser Kontaktformular mit einer verschlüsselten Webseite ausgestattet.

Datensicherheit

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an dem geschlossenen Schlüssel- bzw. Schloss-Symbol in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.